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新零售布局!技术的背后是人性

来源: 发布日期 2017-09-04
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在新零售的大概念背后,是什么? 是技术? 例如优衣库的智能买手,eBay联手Rebecca Minkoff的店内“智能试衣间”; 是数据? 例如亚马逊Amazon Go、瑞典的无人便利店Nraffr和阿里无人超市,背后是商家供应链变革;是线上线下的交融? 例如优衣库做了“线上下单,门店取货”,并在去年双十一取得巨大成功; …… “新零售与其说是一个全新的业态,不如说回归到交易的本质:物流、人流,资讯流和钱流。”(优衣库大中华区CMO吴品慧语) 当技术——线上线下、数据、终端等技术,足以支持对于“人”的服务。那最核心的问题就来了: 这些“人”是谁?他们需要什么? 在第一财经周刊与优衣库联合发布的《中国新中产品质生活报告》中,这些“新中产”拥有不同的人生故事、不同的需求,但是,都有一颗向往“不设限人生”的心。 他们正是新一代年轻人的中坚消费力量。他们年龄在20-45岁之间,被财经作家吴晓波称为是2017年四大红利之一的“新中产红利”,这个数量超过2亿的人群是撬动未来消费市场的主力军。 这份报告为我们总结出这群“新中产”的五大特性: 品质为先,要匠心也要个性; 热心文创,要诗也要远方; 健康至上,生活就是运动场; 无智能,不生活; 新零售时代,人人都是体验专家。 体验、心之所往、新鲜感……在这个报告背后,是人性。而新零售,最终也不过就是围绕这样的人性,用技术与想象力,编织的商业舞蹈。

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